Comment le design mobile influence-t-il les ventes?

Le design mobile influence directement les ventes, car beaucoup de clients découvrent votre entreprise sur un téléphone. Si le texte est minuscule, que les boutons sont difficiles à toucher, que le menu ne s’ouvre pas, que les pages sont lentes ou que les formulaires sont pénibles, les gens partent chez un concurrent. Un site adapté aux mobiles s’ajuste aux petits écrans pour qu’on puisse lire, naviguer et appeler, réserver ou acheter sans zoomer ni défiler de côté.

Qu’est-ce qu’un design adapté aux mobiles?

Réponse courte : un site adapté aux mobiles s’ajuste correctement aux petits écrans, pour qu’on puisse lire, naviguer et agir sans zoomer ni défiler de côté. Google évalue aussi la version mobile de votre site : c’est donc important pour la recherche. Voyez un mauvais design peut-il nuire à votre classement Google?

Comment un mauvais design mobile vous fait perdre des clients

Imaginez quelqu’un qui trouve votre entreprise sur Google, touche votre site sur son téléphone, et le texte est minuscule, le menu ne fonctionne pas et il ne trouve pas votre numéro. Il revient en arrière et touche le résultat suivant. Les problèmes courants :

• Un texte difficile à lire
• Des boutons trop petits ou trop rapprochés
• Des menus qui ne s’ouvrent pas correctement
• Des pages lentes, surtout à cause d’images lourdes
• Des formulaires pénibles à remplir
• Des fenêtres surgissantes qui cachent l’information importante

Chaque problème ajoute une friction entre le visiteur et l’action souhaitée.

Quoi vérifier?

Ouvrez votre site sur un téléphone et faites ce que ferait un client :

1. Trouver un service précis
2. Trouver le prix ou la fourchette de prix
3. Appeler l’entreprise d’un seul toucher
4. Remplir le formulaire de contact ou de soumission
5. Faire un achat ou une réservation, si vous en offrez

Si c’est frustrant pour vous, ce l’est pour vos clients. Demandez aussi à un ami d’essayer et observez où il hésite.

Des correctifs mobiles rapides

• Un numéro de téléphone cliquable dans l’en-tête
• Un texte d’au moins 16 px
• De grands boutons bien espacés
• Des images compressées
• Des formulaires courts avec le bon clavier (pavé numérique pour le téléphone)
• Une barre « Appeler » ou « Réserver » fixe au bas de l’écran

En résumé

Le design mobile influence la facilité avec laquelle les visiteurs deviennent des clients. Votre site doit être aussi utile sur un téléphone que sur un ordinateur.

Chaque site de Point7 Digital est conçu d’abord pour le mobile, et notre audit gratuit comprend une vérification mobile. Voyez aussi ce qui fait qu’un site convertit et ce qui rend un site convivial.

Questions fréquentes